Politică de refund

Produs digital și dreptul de retragere

Pachetul este conținut digital livrat imediat, fără suport material. Conform OUG 34/2014 (art. 16 lit. m), prin plasarea comenzii îți exprimi acordul expres ca executarea să înceapă imediat și iei la cunoștință că, după livrarea completă a documentelor, dreptul de retragere de 14 zile se pierde. Cu toate acestea, există situații în care restituim banii — vezi mai jos.

Când oferim refund

• Documentele nu au fost generate din cauza unei erori tehnice de partea noastră.
• Livrarea nu a avut loc într-un interval rezonabil și nu am putut remedia problema.
• Ai fost taxat de mai multe ori pentru aceeași comandă.

Cum ceri refund

Scrie la support@cvmagic.ro cu emailul folosit la comandă și o scurtă descriere a problemei. Răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare, iar dacă cererea e aprobată, banii se întorc pe metoda de plată folosită, în termenul practicat de procesator.

Dacă nu rezolvăm împreună

Ai oricând la dispoziție soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC — SAL sau platforma europeană SOL.